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跨境电商布局“新零售”,新玩法效果存疑

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我国的跨境电商经历过一段时间的发展,目前已经进入中场发展阶段。随着行业竞争的加剧,跨境电商开始涉足“新零售”,玩出新花样。但值得一提的是,其效果存疑,有待市场考证。

 

至今为止,我国的跨境电商从2014年的崭露头角,到2015年的遍地开花,经过了这些年的发展,目前行业发展越来越趋于稳定的状态。这也意味着,行业的发展需要有进一步的突破,就必须有新的创意和想法进入,吸引消费者的注意。

 

 

在这样的背景下,跨境电商开始展开新的布局,跨境电商企业试图通过新零售进行新一轮的卡位,其中无人零售就是最受关注的一种。实际上,自从亚马逊推出无人店Amazon Go概念后,国内就卷起了一股无人零售的热潮。值得一提的是,传统的跨境电商线下体验店本身存在一定的问题亟待解决。跨境电商体验店将跨境电商从线上搬到线下,可以提高消费者的购物体验。但在实际操作中,“体验”容易流于噱头,进口商品种类不多,工作人员的服务态度不到位,导致了跨境电商体验店的效果往往不如人意。

 

在这样的背景下,跨境电商+无人零售的模式应运而生。“无人零售”是如今零售市场中较为火热的领域,传统的零售企业和线上零售电商,都纷纷进军布局。此外,海淘和无人零售的结合在国内还属于新兴领域,对于消费者来说,该领域具备新鲜感,对消费者有着一定的吸引力。

 

因此,日前由跨境零售电商丰趣海淘打造的现有最大户外智能无人便利店“Wow!”正式在重庆解放碑环球金融中心上线。门店24小时营业,涵盖8个国家的上千款进口商品和网红尖货,海外产品占比70%以上,顾客可以现场扫码现场取货。

 

《电商报》记者了解到,丰趣海淘此次布局的线下布局新零售,一共含三种业态:大型体验店、智能无人便利店、喵购无人货架。此外,跨境体验区中的商品摆放采用场景化模式,对接多元化销售场景,满足用户的碎片化需求。值得一提的是,该区的产品以进口商品为主,有8个国家的共计上千款产品,海外商品占比超过80%。

 

智能无人便利店“Wow!”的诞生,这意味着国内首例“跨境电商+无人零售模式”正式落地,对此,跨境电商和无人零售结合这种新玩法虽然新鲜,但实际效果令人存疑。

 

一方面无人零售在我国兴起也就短短一年内,技术方面还未成熟,例如防止数据安全、货品丢失、防盗等问题,这些都是无人零售需要改善和解决的。另一方面,跨境电商线下体验店注重的无疑是服务方面的体验,植入智能无人便利店的线下模式,一定程度会让消费者感觉缺少了一些“人情味”。

 

除此之外,跨境电商企业还可以通过线上与线下一起联动,合作新物种的方法来布局“新零售”。据了解,银泰商业旗下全渠道时尚零售商Shoplinq(西有全球好店)的定位是购物中心里的品牌集合店,同时拥有线上平台和线下两种渠道。

 

今年10月,Shoplinq联合设计师品牌MAISONBLANCHE、家具品牌LOST&FOUND、文创品牌OWSPACE等在北京银泰推出“黑白颠倒”主题快闪店,参展品牌包括GUCCI、THOMBROWNE、LOEWE、MARNI、FENDI、GIVENCHY等一线奢侈品牌。

 

在快闪店中,顾客不仅能够买到国际品牌商品,还可以接受专业顾问的全身量体,获得身材数据以及多品牌组合礼物等。而在双11前夕,Shoplinq又用同样的方式在盒马鲜生中完了一次快闪。Shoplinq与盒马鲜生两个网红级零售新物种有着相同的创新基因,为了体现时尚感,Shoplinq邀请了摄影师及专业模特在店中拍摄了一组时尚大片,而消费者在现场也可以参与现场打印照片等互动。

 

但值得一提的是,跨境电商涉足“新零售”的时间尚短,在操作上还有众多需要改善提升的部分。此外,将“新零售”作为噱头植入跨境电商行业,是否能被消费者接受,新玩法效果存疑,结果还有待市场进一步的反馈。

(来源:电商报)